一、调研公告编号：XHRYXXK-DY-2025-04
二、调研项目名称、数量
（一）调研项目名称：智慧服务二期建设项目
三、调研资料清单要求
（一）项目背景
随着医院信息化建设的深入推进，我院已在电子病历、互联互通等方面达到国家较高水平，智慧服务相关建设已经开展，但仍有不足：
1.患者服务体验有待提升：现有服务系统尚未实现线上线下全流程融合，患者就诊过程中仍存在多次排队、信息不透明、服务不便捷等问题。
2.分级诊疗协同能力不足：双向转诊、远程会诊等系统尚未全面覆盖，难以满足分级诊疗和集团化发展的运营需求。
3.慢性病管理与随访服务缺乏系统支持：全病程管理、随访等服务仍以人工为主，效率低、覆盖窄，难以实现个性化、连续性的健康管理。
4.智慧服务评级未达目标：根据国家《医院智慧服务分级评估标准体系》，我院目前尚未达到三级标准，制约医院整体智慧化建设进程。
5.数据资源利用不充分：现有系统间数据孤岛现象仍存，未能充分发挥大数据在临床辅助、患者服务、管理决策中的支撑作用。
（二）项目实现目标
1.提升服务质量与效率：通过线上线下一体化服务，减少患者等候时间，优化就诊流程，提升患者满意度。
2.支撑分级诊疗与医联体建设：双向转诊、远程会诊等系统可增强上下级医疗机构协作能力，符合国家医改方向。
3.实现精细化患者管理：全病程管理与随访系统可实现慢性病患者的全程跟踪与管理，提升医疗质量与患者依从性。
4.以评促建、以评促用：通过智慧服务三级评审，推动医院服务模式创新，提升医院品牌影响力。
5.符合医院“十五五”信息化规划：项目与医院顶层设计一致，是实现2026年智慧服务三级、互联互通五乙、电子病历六级目标的关键举措。
（三）相关法律法规及政策依据，解决问题的方案、可行性分析及其他相关材料
1. 政策依据：
《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》
《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准》
《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案》
《江苏省三级综合医院评审标准实施细则（2024版）》
国家关于“互联网+医疗健康”、智慧医院建设的系列政策文件
2. 解决方案：
本项目围绕“智慧服务三级”标准，建设以下系统：
线上线下一体化互联网医院平台
急诊临床信息管理系统
双向转诊系统
全病程管理系统（含三个专科病种）
随访管理系统
远程会诊系统
WEB网站患者服务开发
室内导航系统
便利保障服务（病案寄送等）
AI智能体应用（智能客服、导诊、预问诊等）
3. 可行性分析：
技术可行：系统设计遵循国家及行业标准，采用成熟技术架构，支持与现有HIS、EMR等系统无缝集成。
管理可行：医院已具备四级甲等互联互通和电子病历五级基础，项目管理机制成熟，具备实施条件。
经济可行：项目投入合理，建成后将显著提升服务效率与患者满意度，具有良好社会与经济效益。
政策支持：项目符合国家智慧医院建设方向，有利于医院通过各类评审，提升综合竞争力。
（四）报名基本条件
1. 具有独立承担民事责任的能力；
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
4. 参加活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；
5. 法律、行政法规规定的其他条件。
（五）报名资料清单
1.封面及目录（封面请注明系统名称、参加调研单位名称、联系人姓名、联系电话和联系邮箱）。
2.参加调研单位资质：营业执照、信用中国查询界面、法定代表人证明书、法定代表人授权书、联系人身份证复印件、联系电话、邮箱等。
3.近3年内全国通过智慧服务三级医院用户名单。
4.系统集成要求：
（1）平台统一--医院现有小程序已注册较多患者，新系统功能需继续在医院原有小程序进行开发，保障已经注册建档患者可在后续诊疗服务中无缝衔接；
（2）业务集成--新开发应用需对原医院就诊功能及业务进行继承，在不改变原有业务功能的基础上进行新业务的开发和拓展；
（3）数据继承--对于医院目前官方小程序内的业务数据和患者数据进行统一接入，保障患者在使用新功能及新业务过程中，原有患者的平台数据、医疗业务数据等不受影响，可在新业务中进行继承和使用。
针对上述要求结合医院现状进行汇报说明。
5.同类型业绩：与本项目内容相关的近三年医院合同复印件，并提供联系人及联系方式。
备注：调研资料发送加盖红色印章扫描PDF文件
四、调研资料提交要求
1、调研资料需提供电子版
电子版：加盖红色印章扫描PDF发至邮箱：[email protected] 。
邮件名称格式：项目序号-项目名称-参加调研单位名称-调研资料。
2、参加调研单位应于2025年11月11日17:00前将上述资料发到邮箱。
五、特别说明
1、医院需要进行演示的情况，双方沟通协商进行，通过线上或线下方式沟通演示；
2、报送时间截止后不再接受任何资料；
3、提供的资料仅供参考之用，非正式投标；
4、资料提供者必须为所提供资料的合法、合规及客观真实性负责，造成不良后果由资料提供者承担所有相关法律责任。
六、联系方式
联系地点：兴化市人民医院信息部一室
联系人：颜先生
联系电话：0523-80260028
兴化市人民医院
2025年11月1日